Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi key hoặc hoàn tiền

• Key vừa mua trong ngày bị lỗi, không hợp lệ hoặc không kích hoạt được do lỗi key/hệ thống cấp key: đổi key mới hoặc hoàn 100% giá trị key.
• Key đã sử dụng một thời gian nhưng phát sinh lỗi không thể tiếp tục sử dụng do nguyên nhân thuộc về key: VRTECH kiểm tra và hoàn tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại của key.
• Khách hàng cần cung cấp mã đơn, số điện thoại/Zalo đã mua, ảnh lỗi hoặc thông tin cần thiết để VRTECH đối soát.

Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Khách nhập sai thông tin nhận key nhưng không liên hệ kịp thời để điều chỉnh.
• Key đã kích hoạt và hoạt động bình thường nhưng khách thay đổi nhu cầu sử dụng.
• Lỗi phát sinh do thiết bị, tài khoản, kết nối mạng, thao tác sử dụng hoặc yếu tố ngoài phạm vi key VIETMAP Live Pro.

Thời gian tiếp nhận

VRTECH tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ trong khung giờ 8h00 - 20h00 hằng ngày qua Hotline/Zalo 0921 515 868 hoặc email hotro.viettinstore@gmail.com.